Γιατί πρέπει να συνδεθώ για να κατεβάσω συνημμένα αρχεία από την Εξυπηρέτηση πελατών;

Για την καλύτερη δυνατή προστασία των δεδομένων σου, έχουμε ενισχύσει την ασφάλεια των συνημμένων αρχείων μας. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει πλέον να συνδεθείς στο εργαλείο CRM μας, Zendesk, για να δεις τα αιτήματα υποστήριξής σου και να κατεβάσεις συνημμένα αρχεία.

Γιατί αυτή η αλλαγή;

Με απλά λόγια: Το απόρρητό σου είναι σημαντικό για εμάς! Το μέτρο αυτό μας επιτρέπει να προστατεύουμε καλύτερα τα προσωπικά σου δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Τα δεδομένα μου δεν ήταν ασφαλή πριν;

Τα δεδομένα σου ήταν ασφαλή και προηγουμένως, αλλά βελτιώνουμε συνεχώς τα συστήματά μας για να διασφαλίσουμε την προστασία των δεδομένων σου και να προσαρμοστούμε στο διαρκώς μεταβαλλόμενο τοπίο ασφαλείας. Αυτή η νέα απαίτηση σύνδεσης προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας, προστατεύοντας περαιτέρω τα προσωπικά σου δεδομένα. Ελαχιστοποιεί τον κίνδυνο μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και διασφαλίζει ότι μόνο εσύ μπορείς να έχεις πρόσβαση στις ευαίσθητες πληροφορίες σου.

Τί πρέπει να κάνω τώρα;

Προηγουμένως, μπορούσες να ανοίγεις συνημμένα αρχεία απευθείας στις ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σου. Τώρα, θα βρεις εκεί έναν σύνδεσμο που θα σε μεταφέρει στη σύνδεση στο Κέντρο Βοήθειας. Συνδέσου εκεί για να κατεβάσεις με ασφάλεια το συνημμένο αρχείο.

Πώς μπορώ να δω τα συνημμένα μου τώρα;

1. Κάνε κλικ στον σύνδεσμο στην ειδοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σου.
2. Θα μεταφερθείς στη σελίδα σύνδεσης του Κέντρου βοήθειας. Εδώ μπορείς να:

   1️⃣ Συνδεθείς σε έναν υπάρχοντα λογαριασμό.

   2️⃣ Επαναφέρεις τον κωδικό πρόσβασής σου.

   3️⃣ Να κάνεις εγγραφή νέου λογαριασμού.

   

    

3. Αφού συνδεθείς, μπορείς να δεις τα αιτήματα εξυπηρέτησης και να κατεβάσεις το συνημμένο αρχείο.

Τι άλλο μπορώ να κάνω στο Κέντρο βοήθειας

• Προβολή παλαιότερων αιτημάτων: Έχεις πρόσβαση στα προηγούμενα και τρέχοντα αιτήματά σου, επιτρέποντάς σου να ανατρέξεις στο ιστορικό της επικοινωνίας σου με την εξυπηρέτηση πελατών μας ανά πάσα στιγμή.
• Παρακολούθηση της κατάστασης των αιτημάτων σου: Μπορείς να δεις την τρέχουσα κατάσταση επεξεργασίας των αιτημάτων σου και ακόμη και να τα χαρακτηρίστεί ως λυμένα.