Question 1

Ποιός είναι ο χρόνος παράδοσης;

Accepted Answer

Συνήθως παραδίδουμε τα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα εντός 4-6 εργάσιμων ημερών.

Ο παραπάνω εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης μπορεί να αυξηθεί έως και 2 εργάσιμες ημέρες για τα νησιά.

Question 2

Πως μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή της παραγγελίας μου

Accepted Answer

Για να ελέγξετε την κατάσταση παράδοσης της παραγγελίας σας, μεταβείτε στην επιβεβαίωση αποστολής που λάβατε μέσω email. Για κάθε πακέτο που σας αποστέλλεται, θα λαμβάνετε μια επιβεβαίωση αποστολής που θα περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο για την παρακολούθηση της αποστολής.

Με αυτόν τον τρόπο γνωρίζετε πάντα πού βρίσκεται το πακέτο σας και πόσο χρόνο θα χρειαστεί για να φτάσει σε εσάς. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και τη παράδοση της παραγγελίας σας μπορείτε επίσης να καλέσετε τη συνεργαζόμενη μεταφορική.

Σας προτείνουμε να παρακολουθείτε τον σύνδεσμο παρακολούθησης που λάβατε με το email επιβεβαίωσης της αποστολής σας ή μέσω του λογαριασμού πελατών σας κάνοντας κλικ στο ''Οι παραγγελίες σου'', για να βεβαιωθείτε ότι θα είστε διαθέσιμοι στο σπίτι κατά τη στιγμή της παράδοσης / για να βεβαιωθείτε ότι παραλαμβάνετε την παραγγελία σας από ένα κατάστημα / Locker πριν επιστραφεί στον αποστολέα.

Question 3

Πώς μπορώ να είμαι σίγουρος ότι έχω υποβάλει σωστά την παραγγελία μου;

Accepted Answer

Αν θέλετε να ελέγξετε αν η παραγγελία σας τοποθετήθηκε σωστά, μπορείτε να το κάνετε στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας που θα σας στείλουμε. Μπορείτε επίσης να βρείτε τις παραγγελίες σας στο λογαριασμό σας, στην κατηγορία "Παραγγελίες".

Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email στο customerservice@aboutyou.gr, ή τηλεφωνικός στο 800 6000 600. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Question 4

Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;

Accepted Answer

Οι παραδόσεις γίνονται δωρεάν για παραγγελίες άνω των 14,90 €, διαφορετικά τα έξοδα μεταφοράς κοστίζουν 2,90€

Question 5

Τι μπορώ να κάνω εάν παραλάβω ένα κατεστραμμένο προϊόν;

Accepted Answer

Εάν ένα προϊόν που παραδίδεται από εμάς είναι κατεστραμμένο ή με οποιονδήποτε τρόπο δεν είναι εντάξει, τότε μπορείτε να μας στείλετε το προϊόν πίσω αναφέροντας τον λόγο στο δελτίο επιστροφής, φυσικά δωρεάν. Μπορείτε να βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές στην ενότητα "ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ". Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και το ελέγξουμε, η πίστωση στον λογαριασμό σας θα πραγματοποιηθεί με τον τρόπο που έχετε ορίσει ως τρόπο πληρωμής.

Question 6

Τι είναι η μερική παράδοση;

Accepted Answer

Είναι σημαντικό για εμάς να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα που παραγγέλνετε θα φτάσουν το συντομότερο δυνατό. Εάν σε μια εξαιρετική περίπτωση ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο εντός δύο ημερών, τότε μπορεί να συμβεί να χωρίσουμε την παραγγελία σας σε τμηματικές παραδόσεις.
Με αυτόν τον τρόπο, τα προϊόντα αποστέλλονται ξεχωριστά, αλλά διασφαλίζουμε ότι θα λάβετε όλα τα διαθέσιμα προϊόντα άμεσα.

Question 7

Με ποια courier θα πραγματοποιηθεί η αποστολή του πακέτου μου;

Accepted Answer

Στην Ελλάδα αποστέλλουμε τα προϊόντα μας μέσω της ACS.

Question 8

Μπορεί η διεύθυνση παράδοσης να είναι διαφορετική από τη διεύθυνση χρέωσης;

Accepted Answer

Μπορείτε να παραδώσετε την παραγγελία σας σε διαφορετική διεύθυνση από τη διεύθυνση χρέωσης, π.χ. στο χώρο εργασίας σας ή σε ένα κατάστημα δεμάτων της συνεργαζόμενης courier. Απλά επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής και πληκτρολογήστε την επιθυμητή διεύθυνση παράδοσης στο πεδίο "Διεύθυνση παράδοσης".

Question 9

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης αφού έχω κάνει την παραγγελία μου;

Accepted Answer

Ζητάμε την κατανόησή σας στο ότι δεν είναι δυνατή η εκ των υστέρων αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης. Οι παραγγελίες επεξεργάζονται άμεσα και δυστυχώς, δεν είναι δυνατόν να εγγυηθούμε μια αλλαγή. Εάν η καθορισμένη διεύθυνση παράδοσης δεν μπορεί να βρεθεί ή η αποστολή σας δεν μπορεί να παραδοθεί, η αποστολή θα μας επιστραφεί. Μόλις παραλάβουμε εκ νέου την αποστολή και την ελέγξουμε, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με τον τρόπο που έχετε ορίσει ως τρόπο πληρωμής.

Question 10

Μπορεί να παραδωθεί η παραγγελία μου σε ένα κατάστημα courier;

Accepted Answer

Για μια μεγαλύτερη ποικιλία αντικειμένων, μπορείτε να καθορίσετε ως διεύθυνση παράδοσης ένα κατάστημα της συνεργαζόμενης εταιρείας courier ή ένα σημείο Locker. Ωστόσο, ορισμένα μεμονωμένα προϊόντα εξαιρούνται από αυτό, αλλά αυτό αναγράφεται.

Σας προτείνουμε να παρακολουθείτε την κατάσταση παράδοσης μέσω του συνδέσμου παρακολούθησης που λάβατε με το email επιβεβαίωσης της αποστολής ή μέσω του λογαριασμού πελάτη σας κάνοντας κλικ στο ''οι παραγγελίες σου'', για να βεβαιωθείτε ότι παραλαμβάνετε την παραγγελία σας σε ένα κατάστημα ή Locker πριν αυτή επιστραφεί στον αποστολέα.

Question 11

Σε ποιες χώρες παραδίδετε;

Accepted Answer

Οι παραγγελίες μέσω aboutyou.gr μπορούν να αποσταλούν μόνο εντός Ελλάδα. Η ABOUT YOU εκπροσωπείται επίσης στο Βέλγιο, τη Γερμανία, την Εσθονία, τη Λετονία, τη Λιθουανία, τις Κάτω Χώρες, την Αυστρία, την Πολωνία, τη Ρουμανία, τη Σλοβακία, τη Σλοβενία, την Τσεχική Δημοκρατία, τη Σουηδία, τη Δανία, τη Φινλανδία, την Ιρλανδία, τη Γαλλία, την Ιταλία, την Ισπανία, την Πορτογαλία, την Νορβηγία και την Ουγγαρία. Οι παραγγελίες σε αυτά τα ηλεκτρονικά καταστήματα μπορούν να παραδοθούν μόνο στις αντίστοιχες χώρες.

CYBER WEEKEND: Έως και -70% EXTRA σε ΟΛΑ

Αποστολή και παράδοση

Εξυπηρέτηση πελατών

Δεν βρήκες απάντηση που να σε καλύπτει;

Βοήθεια

Κάλεσέ μας

‎800 6000600****